En un movimiento estratégico para fortalecer la conexión con sus seguidores, el club de fútbol Sheffield United ha lanzado una actualización significativa en su plataforma digital, centrada en la simplificación del proceso de compra de entradas y la creación de una experiencia integral para sus aficionados. Este cambio no solo refuerza la relación con la base de apoyo, sino que también responde a las demandas crecientes por una gestión más inclusiva y accesible en el ámbito deportivo.
La iniciativa principal de Sheffield United incluye la disponibilidad de diferentes opciones de entradas, tanto para el equipo masculino como femenino, con una atención especial a la flexibilidad y personalización. Los aficionados ahora pueden adquirir tickets digitales de manera directa desde su plataforma, sin necesidad de intermediarios, lo que acelera el proceso de compra y reduce los tiempos de espera. Además, el sistema incluye un servicio de transferencia de entrada para temporada, permitiendo a los seguidores compartir sus entradas con otros miembros de la familia, una característica que ha sido muy valorada por las familias numerosas.
Para garantizar que todos los fanáticos, independientemente de sus necesidades, puedan participar plenamente en la experiencia del club, Sheffield United ha implementado medidas específicas para personas con discapacidad. Estas medidas incluyen la provisión de materiales adaptados, como guías de navegación accesibles y asistentes personales durante las competencias, asegurando que ningún aficionado se sienta excluido por cualquier barrera física o tecnológica.
La inclusión también se refleja en la creación de un Consejo de Fanáticos que se encarga de recopilar y actuar sobre las sugerencias de los aficionados, asegurando que las necesidades del público sean priorizadas en la toma de decisiones. Este consejo, compuesto por representantes de diversas comunidades, trabaja en estrecha colaboración con el club para mantener la cohesión y el compromiso de los aficionados en cada evento.
El enfoque en la experiencia del fanático no solo se limita a la compra de entradas, sino que también abarca servicios post-competencia, como el acceso a análisis de partido y sesiones de discusión después de los partidos, que permiten a los aficionados reflexionar sobre las acciones del equipo y mejorar su comprensión del juego.
Los resultados de las últimas competencias han demostrado que el compromiso de los aficionados es un factor clave para el éxito a largo plazo del club. Por ejemplo, en la última temporada, el 75% de los partidos jugados por Sheffield United contaron con un alto nivel de participación de sus seguidores en las actividades post-partido, lo que ha sido clave para mantener un nivel de energía y compromiso en el equipo.
Esta estrategia no solo refuerza la identidad del club como un espacio inclusivo y colaborativo, sino que también prepara a Sheffield United para enfrentar futuras demandas del mercado del fútbol en línea con las tendencias actuales de los aficionados. La adaptación a las necesidades de los seguidores, tanto en términos técnicos como sociales, demuestra un enfoque proactivo en la gestión de relaciones con el público.
La próxima semana, el club an