Ola de Violencia en Retail: ¿Qué está pasando en los comercios?
La violencia en el sector minorista está en aumento, y las cifras son alarmantes. Trabajadores de grandes cadenas como Bunnings y Kmart enfrentan más de 1000 agresiones físicas y amenazas cada mes. Estos incidentes, que en algunos casos involucran armas, han generado preocupación y llamados a la acción.
Aumento de Incidentes y Medidas de Seguridad
Rob Scott, CEO de Wesfarmers (empresa matriz de Bunnings y Kmart), reveló en la junta general anual del grupo que los incidentes con amenazas de daño grave en las tiendas Bunnings aumentaron un 66%, mientras que en Kmart subieron un 29%. En los últimos 12 meses, se registraron 13,500 casos de clientes que amenazaron a los empleados. De estos, más de 1000 involucraron agresión física o amenazas serias, a menudo con armas.
Ante esta situación, las empresas han reforzado la seguridad en ubicaciones de alto riesgo, capacitado a los empleados en tácticas de desescalada e introducido cámaras corporales. Además, se ha compartido información con otros minoristas, gobiernos y la policía.
Victoria: Un Foco Rojo para el Crimen Minorista
Las preocupantes cifras de Wesfarmers coinciden con nuevas investigaciones que señalan a Victoria como el principal foco de criminalidad minorista en el país. De hecho, Coles afirma que el 71% de todos los delitos minoristas en sus tiendas ocurren en este estado. Matt Swindells, Director de Operaciones y Cadena de Suministro de Coles, ha instado al gobierno estatal a "dar un paso adelante" y "cambiar la legislación". La compañía está invirtiendo en tecnología, como cámaras corporales, para prevenir robos.
¿Qué se está haciendo para combatir la violencia?
- Mayor seguridad en tiendas de alto riesgo.
- Capacitación de empleados en técnicas de desescalada.
- Implementación de cámaras corporales.
- Colaboración con otros minoristas, gobiernos y policía.
- Coles está probando música de ópera en algunas tiendas para disuadir el comportamiento antisocial.
La situación exige una respuesta coordinada y medidas más contundentes para proteger a los trabajadores del sector minorista y garantizar un entorno seguro para todos.